Daily Archives: 14. September 2016


Jetzt noch schnell anmelden: 3. Siegener eMobility Konferenz am 29. September 2016

2015 startete das vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderte Forschungsprojekt remonet – regionales eMobility Netzwerk an der Universität Siegen. Ziel des Projektes ist es, in enger Kooperation mit der Wirtschaftsförderung der Stadt Siegen und regionalen Unternehmen, die Bedingungen für die Einführung von Elektromobilität in der Region zu entwickeln und erste Praxiserprobungen zu realisieren. […]


Die Dienstleistung “Kundenberatung” beim Fraunhofer IAO mehrperspektivisch erlebt

Autor des Artikels: ProMobiE   Das Projekt ProMobiE hat am 1. September 2016 beim Fraunhofer IAO im dortigen ServLab den Workshop „Service Empathy Board“ mitgemacht. Dabei wurde das Dienstleistungserlebnis „Kundenberatung in einem ÖPNV-Kundencenter“ seitens der Kunden und der Berater isoliert und zusammenhängend abgebildet. So konnten lösungsorientierte Gestaltungsansätze für den Dienstleistungsprozess, die Interaktionen und Dienstleistungsumgebung identifiziert […]